Meilleur Contact

Meilleur Contact

Pour l’entreprise Meilleur Contact (Page officielle Meilleur Contact, Nouvelobs.com) Ses formules s'avèrent certifiées NF345, que ce soit dans ses bureaux ou en télétravail.

La principale innovation initiée par le site dans le milieu du Télétravail

Les partenaires de la société jouissent d’une plateforme d’accueil et les télétravailleurs disposent des mêmes dispositifs collaboratifs. La mobilité associée à son activité nécessite un espace relationnel propice à une meilleure réflexion, des consultants plus matures et davantage de flexibilité. Les travailleurs à distance apportent de nombreux avantages aux entreprises en termes d'efficacité organisationnelle et de réduction du taux d’absentéisme. Cette solution permet aussi d'accroître leur performance. Le travail de support et d'étude stratégique de Meilleur Contact se fait au sein de son siège. Seules les fonctions de chargé de clientèle et de télévendeur bénéficient du temps partagé dans la conjugaison du travail à distance et sur site avancée par la compagnie. La société Meilleur Contact a choisi de se tourner vers la mobilité avec des centres de travail à distance et de co-working. C’est un choix d’investissement atypique autour des technologies de l’information.

Les chiffres clés de Meilleur Contact

Désormais, de nombreux sites de proximité sont attribués à l'entreprise. De par son développement éblouissant en 2014, son CA était de 14,60 millions d’euros. En raison de nouveaux placements, le développement de l'enseigne n'est pas prêt de s'arrêter. Le site occupe également une place dominante dans son champ d’activité en travaillant avec plus de cinq cents collaborateurs. De par son schéma de travail innovant, Meilleur Contact convainc toujours plus de collaborateurs. Il permet le recrutement d'un nouveau genre d’associés jouissant de conditions de travail idéales. Dans l'Hexagone, Meilleur Contact bénéficie de plus de 650 positions interconnectées. Entre 2008 et 2013, la 43e position des créateurs d'emplois a été conquise par l'enseigne.

Les services et les prestations fournis par le spécialiste du télétravail concernent la prospection à distance, la vente à distance de produits ainsi que la mise en place de trafic. Il s’occupe entre autres de l'étude des réclamations et des baromètres. La société Meilleur Contact prend en charge les traitements les plus complexes dans le secteur du travail à distance et de la relation clientèle. Effectivement, le service qu'elle fournit comprend l’intégralité de la dimension multicanal dans ces secteurs. Le planning de Meilleur Contact inclut l'upsell, le management financier et les projets de fidélisation. En ce qui concerne la valorisation, l'établissement s'occupe de fidéliser et de réactiver les cibles. L’établissement cherche avant tout à instaurer une proximité avec les clients. Effectivement, hormis le tarif, les offres qu'elle suggère sont basées sur des convictions et des valeurs.

Les principales gageures de la société selon Nicolas Guyart

L'entreprise développe sa connaissance du client, autrement dit elle se met à la place du client, en devenant plus proche de lui afin de personnaliser la communication et de procurer plus de bienfaits, comme l'information ou la proactivité. La prestation présentée par Meilleur Contact entretient le sentiment d’appartenance chez les salariés seuls en mettant en place un contact avec la compagnie et ses pairs. En effet, le travail s’effectue 2/3 du temps à domicile et 1/3 du temps dans les bureaux de l'entreprise. La forme de télétravail présentée par l'enseigne génère de meilleures performances en matière de qualité qu’une gestion traditionnelle. Il s’agit d’un système novateur complétant celui qui est déjà en place. Attentif dans l'organisation du Télétravail à temps partagé, le site Meilleur Contact s'entoure de collaborateurs en CDI se conformant aux règles de confidentialité et de sécurisation de l'enseigne.

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